Удивили и порадовали
У меня интернет провайдер "Интеркон". Давно. Но некоторое время назад домашний интернет стал сбоить. И я стала звонить в службу поддержки. Не хотелось, не знала, как ответят, но что поделаешь, нужно решать проблему. И была удивлена. Сильно.
Парни и девушки на "первичном приеме" грамотно и тактично пытались разобраться, что же у меня там происходит. Так как проблема оказалась многоступенчатой, то на каждом этапе со мной связывался специалист и предлагал сделать очередную манипуляцию - с сетью, с роутером, с телефоном. Мы постепенно исключали возможную поломку. Ни разу никто не попросил у меня дополнительных денег. Только перезванивали и спрашивали: "у нас висит ваша заявка, она не закрыта, как у Вас работает интернет сейчас?" Под конец я поняла, что нужно вызывать спеца приехать и посмотреть на месте. Приехал, перетряхнул всю домашнюю сеть: протестировал, перепрошил роутер, комп проверил. Внимание: денег не взял! На следующий день звонок: "Вы довольны визитом мастера?" А то, говорю, конечно!
Так что, друзья, делюсь. Есть хорошие компании. Есть хорошее обслуживание. Да, сегодня, в наше время. Впечатляет на фоне многочисленных рассказов моих клиентов о грубом и некомпетентном обслуживании в разных сферах. Так что чудеса под Новый год случаются!:) И, конечно, надеюсь, что компания останется такой и дальше.